3月4日10時，市民付女士來到新建區政務服務大廳，為患有漸凍癥的姐姐辦理個體戶變更手續。因付女士對辦理流程不熟悉，正一籌莫展之時，大廳工作人員主動伸出援手，指導付女士辦理清稅，并通過錄屏講解的形式指導無法來到現場的當事人完成身份驗證，順利完成了個體戶變更手續。付女士激動地表示：“沒想到這么快就能辦好，工作人員的服務高效又暖心！”

近年來，新建區聚焦“走在前、勇爭先、善作為”的目標要求，緊扣“好新建·美生活”主旋律，以一流標準優化流程，以真心真情提升服務，大力推進政務服務改革，持續擦亮“新事心辦”營商品牌，從“一件事一次辦”進階到“高效辦成一件事”，改革成效螺旋式提升。

　　平臺創新

　　打造增值化應用場景

日前，在新建區政務服務中心“一件事一次辦”窗口，市民王先生一次性領到了個體戶營業執照、食品經營許可證等證照，他連聲稱贊，“不用再多頭跑，一次性就把開餐館的證照全部辦好了，真是方便又省心！真正讓我們進一扇門、到一個窗，辦所有事。”

新建區搭建“新事心辦”平臺，以范圍最廣、顆粒度最小為原則，將復雜的業務邏輯，形成一張結構化思維導圖，梳理業務事項16000余項，制作材料審查要點2.7萬余條，推出“審前服務+實行無差別受理”，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。

2024年，新建區政務服務大廳通過“新事心辦”辦件2.1萬余件，發出即將超時提醒60件，群眾滿意度100%；優化升級“政企通”服務平臺，新增“小新幫辦”等功能模塊，開展“企業點單、政府接單”活動，構建“線上+線下”“五通+五心”全方位、全過程、全天候的惠企護企服務機制，在第一屆中國營商環境數字創新大賽中獲得二等獎。新建區還在全省率先推出“汽車產業鏈一件事”，梳理全生命周期的9個階段服務事項85項，推動多個事項集成辦理、“一站式”辦結，獲評第七屆政務服務博覽會“高效辦成一件事”業務創新優秀案例。

　流程優化

　　營造高效便捷辦事體驗

流程便利，將更能放大政策成效。在事項辦理上，新建區持續實現企業開辦“1120”標準，擴大“審核合一”適用范圍，企業變更、注銷等業務均已實現受理審批一人完成，企業變更和注銷業務的辦理時間壓縮至1個工作日，打造“極簡”辦事模式。

為推動項目審批再提速，新建區積極推行工程建設項目并聯審批、聯合驗收、“容缺審批+告知承諾”“分階段、分批次、分標段”審批等工作機制，將全流程審批時限壓縮到60天以內。2024年，該區并聯審批率95.63%，聯合審圖率100%，聯合驗收率100%，實行告知承諾的辦件數1325件，通過“一張藍圖”策劃生成工程建設項目457個。

新建區還在全省率先試點新電子稅務局推廣上線工作，積極發揮“試點地區”先行先試作用，形成了“1234”新建工作方法，推進新時代“楓橋式”稅務所建設，建立快速響應機制，及時滿足納稅人個性化業務辦理需求。

服務提質

　　構建親商護商濃厚氛圍

前不久，位于新建經開區的江西江鈴集團晶馬汽車有限公司收獲意外之喜。在未主動申請的情況下，企業收到一筆高達450萬元的“免申即享”財政專項補貼款。該公司審計部經理楊歡珍感慨道，“這種‘免申即享’的方式省時省力，讓我們能更專注于企業生產經營。”

在持續強化惠企政策兌現方面，新建區依托省“惠企通”平臺，在全省首創惠企政策“AI政策寶”，運用大數據算法和AI分析技術，實現“人找政策”到“政策找人”的轉變，率先推行“免申即享”新模式，讓政策紅利“一站式、無障礙”精準直通企業。2021年以來，新建區已累計為1.57萬余家企業，兌現金額11.3億元，領跑全省。3月1日，新建區還召開“新建·心見”——新建區經濟發展暨產業推進企業家表揚大會，為196名獲獎企業家頒獎，進一步增強企業家們對于新建的歸屬感、認同感和榮譽感。

“生產經營情況怎么樣”“企業當前面臨的困難和問題是什么”……新建區持續開展“周末親清行”活動，全區副縣級以上領導以上率下，上門摸情況、送政策、解難題，活動開展以來，收集企業訴求問題607個，辦結581個，辦結率95.72%，很多歷史遺留問題和急難愁盼問題得到有效解決。

在開展“周末親清行”活動中，江西越光電纜股份有限公司希望將一些閑置老廠辦公樓及食堂宿舍改造成小型商業酒店，新建區住建部門隨即協助企業及時辦理了相關裝修手續，幫助盤活企業閑置固定資產。“領導干部主動上門辦實事解難題，讓我們感到暖心舒心，更讓我們對投資新建區充滿信心。”江西越光電纜董事長李光榮表示。

黨建引領

　　鍛造作風過硬政務鐵軍

新建區以黨建為“紅色引擎”，全面實施黨建引領“新事心辦”工作機制，堅持“支部建在窗口，先鋒亮在崗位，黨員沖在一線”理念，探索實施“123用心辦”黨建引領政務服務模式，結合窗口業務成立“便民惠企”“企業發展”“項目建設”三支黨員服務隊，推出26項便民服務舉措，打出推動機關黨建融入業務工作的“組合拳”。在區政務服務大廳設立“小贛事”服務專區，組建區、鄉、村三級大廳400余人幫辦代辦隊伍，幫助企業群眾辦理業務2萬余件，滿意率100%；推行黨員干部“走出柜臺”，將“辦不成事反映窗口”前移至大廳門口，第一時間收集、協調、處置群眾反映沒辦成的急難愁盼事項；在全區舉辦黨建引領“新事新辦”服務效能大比拼活動，分享工作方法，交流服務經驗，展示工作成效，激發全體政務服務人員練技能、強本領，實現政務服務有“速度”、業務辦理有“溫度”。

DeepSeek大模型憑借強大的自然語言處理能力，成為推動各行業變革的重要力量。在之前建立的數字管理平臺基礎上，2月下旬，新建區政數局成功實現了DeepSeek“滿血版”大模型本地化部署，通過數據清洗、整合和分析，為企業精準 “描畫像”，給惠企政策“上標簽”，讓政策與企業的智能匹配更加精準。企業無需主動申請、無需提交材料、無需來回跑腿，流程也壓縮至最短一天內辦結，真正實現惠企政策“秒兌”，增強了企業群眾滿意度。

新建區政數局局長戴鑫表示：“我們將主動融入對接‘南事好辦’平臺，持續深化AI等新技術在政務服務領域的應用，圍繞企業群眾辦事全流程，不斷拓展和迭代智能化應用服務新場景，推動政務服務向更為高效的人機交互型和數據分析型轉變，實現‘一窗搜索、一鍵到底、一呼秒應、一辦即評’辦理模式，為新建區發展注入源源不斷的政務服務新動力。”（洪觀新聞記者 徐蕾）