在新建區(qū)，一抹茶香繚繞升騰，“喝茶”與“調(diào)解”這兩個(gè)不同的概念，在這里相得益彰。

近年來，新建區(qū)持續(xù)深化調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展，探索“一杯茶”工作法，即將矛盾糾紛化解工作與茶文化有機(jī)結(jié)合，通過以茶暖人心、以茶述紛爭(zhēng)、以茶找支點(diǎn)等方法，讓雙方當(dāng)事人放下矛盾，解開心結(jié)，全力構(gòu)建新時(shí)代大調(diào)解工作格局，不斷提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平。

日前，市民陳先生來到新建區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院，向工作人員贈(zèng)送了一幅“為民解憂”的錦旗，為他們的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

市民陳先生是某勞務(wù)公司的職員，去年被派遣到新建區(qū)某商業(yè)服務(wù)有限公司工作，前往上班的途中發(fā)生交通事故受傷。雖然被認(rèn)定為工傷，但公司與陳先生就工傷待遇支付的項(xiàng)目及金額存在爭(zhēng)議。無奈之下，陳先生來到新建區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院尋求幫助。

案件受理后，為了雙方當(dāng)事人的權(quán)利都能得到有效保障，新建區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院認(rèn)真核實(shí)雙方證據(jù)，快速掌握案情。隨后，新建區(qū)仲裁庭仲裁工作人員將三方邀請(qǐng)到調(diào)解室，倒上一杯茶，向當(dāng)事人曉之以理、動(dòng)之以情、釋之以法，引導(dǎo)當(dāng)事人互諒互讓、換位思考，最終三方解開心結(jié)，達(dá)成調(diào)解意向。

“我們按照‘一案五調(diào)’的原則，將調(diào)解工作前置，將矛盾各方約在一起喝茶，讓他們?cè)谳p松的氛圍里打開心結(jié)、化解矛盾。”新建區(qū)仲裁庭仲裁股副股長陳蘇在接受采訪時(shí)介紹道。

這起案例的成功調(diào)解是新建區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先、息訴止紛的一個(gè)縮影。近年來，新建區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院按照“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”“一案多調(diào)”的原則推動(dòng)矛盾多元化解，調(diào)解水平得到提升。

“有矛盾不要急，來調(diào)解室喝杯茶、聊聊天，多交流，肯定能找到解決問題的辦法。”當(dāng)趙先生和宋先生因勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題來到新建區(qū)綜治中心，新建區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)工作人員拉起雙方“吃茶話事”，化解矛盾。為進(jìn)一步提升基層治理水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解的重要作用，新建區(qū)綜治中心依托現(xiàn)有的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，組織了一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的調(diào)解志愿者隊(duì)伍，并積極聯(lián)動(dòng)各職能部門，實(shí)現(xiàn)“一站式接待、一條龍調(diào)處、一攬子化解”，解決群眾的煩心事揪心事，激活基層治理新動(dòng)能。

“一杯茶”的作用留有余香。新建區(qū)正通過這“一杯茶”，將傳統(tǒng)的智慧與現(xiàn)代治理理念巧妙融合，走出一條社會(huì)治理新路徑。（鄢飛飛 洪觀新聞?dòng)浾?ensp;陳明喜）

來源：南昌新聞網(wǎng)